O uso de apps de mensagens vem crescendo muito nas empresas, principalmente no ano passado. O Whatsapp, em particular, foi escolhido por muitos porque permite você fale com seu público gratuitamente. Por meio desse aplicativo, você está disponível a qualquer hora e em qualquer lugar. No mercado imobiliário, seja você um agente, broker ou consultor imobiliário, comprar ou vender uma propriedade é um processo longo. Envolve muitas ligações, e-mails e muitos acompanhamentos ou follow-ups. Os agentes que têm uma clientela global provavelmente já usaram o Whatsapp, pois é a maneira mais fácil de alcançar potenciais investidores estrangeiros sem adquirir um plano de chamadas internacionais. E esta não é a única porta que o Whatsapp abre para o seu negócio imobiliário. Neste artículo poderá ver alguns dos motivos pelos quais você deve implementar este aplicativo de mensagens em seu plano de comunicação.

1. Participe de conversas diárias com seus potenciais clientes.

Ao usar este aplicativo de mensagens, você pode entrar em contato com a maioria, senão todo, seu banco de dados a qualquer momento. Depois que o lead adicionar você à sua lista de contatos, você pode enviar informações relevantes para despertar o interesse. Isso pode incluir ofertas exclusivas, fotos e vídeos das propriedades, brochuras ou outros materiais de que dispõem. Você pode oferecer as últimas atualizações sobre uma propriedade em questão de segundos.

Ao usar o Whatsapp, você pode formar um vínculo especial com seu cliente. Isso aumenta a possibilidade de fechar negócios em comparação com e-mails ou outras formas tradicionais de comunicação. Uma interação personalizada em um canal no qual o cliente se sente confortável aumenta a confiabilidade e o engajamento, que é fundamental nas vendas. Principalmente no setor imobiliário, o que geralmente implica muita reflexão e deliberação antes de investir.

2. Oferecer suporte ao cliente.

O Whatsapp oferece um canal muito mais rápido para esclarecer dúvidas ou questões relacionadas ao atendimento ao cliente. Ao usá-lo, você pode ter uma conversa personalizada e orientar o cliente na solução de seus problemas.

Você também pode usar esses inconvenientes do passado a seu favor ao oferecer outras propriedades ou soluções para o mesmo problema. Tome esses obstáculos e transforme-os em oportunidades de vendas.

Para estar um passo à frente de seus clientes e organizar todas essas informações, você pode implementar diversas ferramentas que podem ser integradas ao Whatsapp e que tem o objetivo de tornar o follow up muito mais fácil e eficiente no longo prazo. CRMs são uma ótima solução para manter o controle de mensagens de texto e registrar detalhes de conversas. O CRM permite que você estimule seus leads com muito mais eficácia. Um ótimo exemplo de ferramenta que combina essas duas plataformas é nossa Integração de WhatHub, que conecta sua conta de Whatsapp com seu portal de HubSpot, uma das plataformas de CRM mais utilizadas no mundo.

3. Criar Grupos de Chat

No Whatsapp você pode organizar determinados contatos em grupos com base em características e interesses semelhantes, como área de residência, tipo de imóvel procurado, orçamento, entre outros. Isso o ajudará a categorizar seus clientes de forma mais eficiente e oferecer-lhes as melhores ofertas com base em suas necessidades. Também economiza tempo no envio de mensagens para cada um individualmente.

4. Oferecer eles o que eles querem.

O Whatsapp oferece mensagens ilimitadas com seus clientes e você pode salvar toda a conversa. A busca de determinados termos em uma determinada interação é muito simples e eficaz. Isso pode ajudá-lo a categorizar e determinar se a listagem seria atraente para o referido cliente. Não há necessidade de perguntar repetidamente aos seus contatos o que eles procuram. Todas as informações estarão lá, na linha do tempo da conversa.

Como mencionei anteriormente, se você usa CRMs para acompanhar sua base de leads, existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a reunir todo o historial de seus contatos no Whatsapp, assim como em outros canais, e centralizá-lo em um só lugar. Nossa integração de WhatHub pode ajudá-lo com isso.

5. Tornar suas ofertas muito mais atraentes.

Este aplicativo de mensagens pode ser um ótimo lugar para iniciar uma conversa e lançar as melhores ofertas imobiliárias do mercado. O Whatsapp se tornou o app de mensagens nº 1 do mundo, incorporado em todos os tipos de estratégias de marketing. Muitas empresas de Real Estate o implementaram para apresentar as propriedades de uma forma muito mais confortável e agradável. Como uma grande parte da sua clientela internacional usa o Whatsapp diariamente, eles acham este canal muito mais personalizado, seguro e conveniente. Ao utilizá-lo, sua empresa mostra que prioriza a experiência do cliente e que realmente se preocupa com o que seu público tem a dizer, aumentando a credibilidade em sua comunicação.

Como você pode ver, essas são algumas das muitas razões pelas quais o Whatsapp pode ser ótimo para o seu negócio de Real Estate. A lista pode continuar. Os canais tradicionais de comunicação estão sendo lentamente desatualizados por essas novas formas. É hora de mudar e começar a implementar essas formas mais eficientes de comunicação B2C.

Ficaríamos felizes em ajudá-lo a fazer essa transição em seu negócio da melhor maneira possível. Se você tiver mais perguntas sobre como implementar o Whatsapp e muito mais, estamos aqui para responder a todas as suas dúvidas e ajudá-lo no que for necessário.