1.

Depois de instalar a extensão WhatHub, você deve abrir o Whatsapp Web no seu navegador. Você pode fazê-lo clicando neste link: https://web.whatsapp.com/ Se você já o tem aberto, você deve atualizar a página para que ele comece a funcionar. Se você não tiver seu Whatsapp conectado ao Whatsapp Web, você pode clicar no ícone de WhatHub na barra de ferramentas do seu navegador no canto superior direito e pressionar "Abra a guia do Whatsapp". Você também pode clicar no link acima para ser redirecionado para o código QR do Whatsapp. 

2.

Para conectar seu Whatsapp e seu portal HubSpot, você deve clicar na mensagem amarela no canto superior esquerdo da tela. Isso o levará à sua conta HubSpot para autenticação:

- Se sua conta já foi autenticada e você tiver um portal designado, você não terá que fazer mais nenhum passo. 

- Se sua conta já foi autenticada, mas você tem mais de um portal atribuído, você terá que escolher qual deles gostaria de usar com a extensão. 

- Se sua conta não foi autenticada, você deve inserir seu usuário e senha para fazer login em sua conta. Então, dependendo se você tiver um ou mais portais atribuídos, você pode prosseguir como as opções mencionadas anteriormente.

3.

Se o seu Whatsapp e HubSpot não estiveram conectados após essas etapas, você deve verificar se tem as permissões necessárias para usar a ferramenta. Você deve ter acesso ao Exibir e Editar seus "Contatos",e a Listas no menu "Marketing". Para verificar se o usuário tem essas funções habilitadas, você pode ir para "Configurações", "Usuários e equipes" e clicar no seu usuário. Se você não estiver autorizado a usar qualquer uma dessas funções, você deve entrar em contato com o administrador do portal da sua equipe para que eles possam lhe conceder acesso.

4.

Uma vez que a extensão tenha totalmente carregada no Whatsapp, você verá acontecer uma varredura completa. A extensão buscará conversas com contatos que já estão cadastrados no seu portal HubSpot. Isso pode levar alguns minutos.

- Importante: o WhatHub só transferirá suas conversas do Whatsapp para os contatos que estão definidos para serem sincronizados. Não há risco de conversas privadas ou pessoais serem sincronizadas por engano. 

5.

A varredura é predeterminada para ocorrer a cada 5 minutos, mas as mensagens podem ser enviadas nos intervalos que você achar mais convenientes. Você pode alterá-los clicando no ícone WhatHub na barra de ferramentas do seu navegador, alterando o intervalo de tempo lá e pressionando "Salvar". Você também pode ativar ou desativar as seguintes funções: 

- Pular mensagens não lidas (somente para usuários avançados!)

- Abra contatos em novas guias. 

- Use o formulário personalizado "Novo Contato" (somente para usuários avançados!)

6.

Depois que a ferramenta terminar de digitalizar, quando você abrir uma nova conversa de Whatsapp pela primeira vez, você verá um ícone HubSpot ao lado do nome ou número de telefone do contato. Se o referido ícone for laranja, um contato com o mesmo número foi encontrado no seu portal de HubSpot. Se for cinza, o número de telefone não está registrado em nenhum contato. Isso pode ocorrer porque:

*

O contato pode ser novo e não foi registrado no portal HubSpot ou o contato existente não tem um número de telefone associado a ele. Se esse for o caso, você pode criar um novo contato do Whatsapp Web clicando no "Criar/Link no HubSpot", no lado superior direito da tela. Um menu aparecerá onde você poderá preencher as informações de contato necessárias. O endereço de e-mail do contato é obrigatório para sua criação. Se o contato já existir, você deve inserir seu endereço de e-mail cadastrado. Dessa forma, seu perfil HubSpot será atualizado e não criará duplicatas.

7.

Você pode encontrar as informações do contato no perfil de contato do Whatsapp no lado direito da tela. Você verá o botão "AutoSync", que terá que ser ativado se você quiser que as mensagens sejam registradas na linha do tempo do seu contato. Se você não quiser isso, você pode simplesmente desativar esta função

8.

Se você quiser ver como essas mensagens são vistas na linha do tempo do seu portal, você pode inserir o perfil do contato correspondente. As mensagens serão vistas assim:

-Esclarecimento: A função "Auto Sync" está vinculada a uma propriedade de contato, que pode ser modificada manualmente a partir do Whatsapp, ou do HubSpot, como qualquer outra propriedade (a partir da lista de contatos em um fluxo de trabalho ou através da API). 

9.

Se você quiser registrar mensagens específicas, você pode selecioná-las e adicioná-las a uma Nota no lado direito da tela. Essa nota pode ser anexada a um Ticket, uma Oferta ou uma Empresa. 

- Esclarecimento: isso não é mutuamente exclusivo com a função "Auto Sync". Isso pode ser usado, por exemplo, para destacar mensagens específicas. 

10.

Se você quiser ver como essas mensagens são vistas na linha do tempo do seu portal, você pode inserir o perfil do contato correspondente. As mensagens serão vistas assim:

11.

Para criar uma nova tarefa: clique em "Nova Tarefa" no lado direito da tela. Um menu aparecerá e você terá que preencher as informações necessárias para registrar essa tarefa no HubSpot.

12.

Para adicionar uma Nota: Clique em "Adicionar uma Nota" no lado direito da tela. Um menu aparecerá e você terá que preencher as informações necessárias para registrar essa nota no HubSpot.

13.

Para criar um novo Deal: clique em "New Deal" no lado direito da tela. Um menu aparecerá e você terá que preencher as informações necessárias para registrar o referido negócio no HubSpot.

14.

Para criar um novo Ticket: Clique em "Criar um Ticket" no lado direito da tela. Um menu aparecerá e você terá que preencher as informações necessárias para registrar o referido ticket no HubSpot.

15.

O WhatHub também permite que você envie modelos de mensagens predeterminadas para aqueles contatos que já estão registrados no portal HubSpot. Para acessar esses modelos, você pode clicar no botão "Modelos" na parte inferior da tela. Um menu aparecerá com todos os modelos disponíveis, que podem ser modificados se necessário. 

16.

Para abrir uma nova conversa com um novo contato, você pode clicar no botão "Iniciar novo chat a partir do número" no lado superior esquerdo da tela. Isso abrirá uma guia onde você pode inserir o número de telefone do novo contato para começar a conversa. 

17.

Se você tiver alguma dúvida ou dificuldade em relação à extensão, você pode entrar em contato com nossa equipe clicando no botão "Suporte Técnico de Contato". Isso irá redirecioná-lo para uma nova conversa de Whatsapp, onde nossa equipe responderá o mais rápido possível.

1.

A extensão WhatHub permite que você envie mensagens de Whatsapp do seu portal HubSpot. Para isso, você deve entrar na linha do tempo do contato e, no lado esquerdo da tela sob o nome do contato, clique no ícone do Whatsapp. Quando você fizer isso, uma guia será aberta onde você poderá escrever sua mensagem. 

2.

Você também pode enviar modelos de mensagens predeterminados. Para acessar esses modelos, você pode clicar no botão "Selecionar modelo" na parte inferior da guia. Um menu aparecerá com todos os modelos disponíveis, que podem ser modificados se necessário clicando em "Editar modelos"

3.

Você pode filtrar seus contatos com base em suas interações de Whatsapp. Para isso, você pode criar uma lista usando os seguintes filtros: