O Desafío

GoStudent é uma startup de e-learning que oferece sessões de tutoria online personalizadas para alunos com idades entre 6 e 19 anos. Eles reservaram mais de 55.000 sessões mensais e têm mais de 1.000 professores digitais ativos em sua plataforma de sucesso.

Até setembro de 2019, GoStudent estava usando HubSpot e Whatsapp separadamente para entrar em contato com seus principais clientes, os pais das crianças. Trabalhar com ambas as plataformas paralelamente tornou-se difícil, porque a equipe de vendas não foi capaz de rastrear as informações enviadas em nenhuma das plataformas. Registrar informações manualmente e ter que salvar cada número de telefone individualmente consumia muito tempo. Isso ficou mais evidente quando a instituição começou a crescer e mais clientes potenciais começaram a entrar.

Este foi o ponto de partida da pesquisa de uma integração de HubSpot que pudesse consertar isso.

A Solução

Depois de pesquisar exaustivamente por uma ferramenta que melhor se adapta às suas necessidades, GoStudent descobriu a solução de Leadsruptive’s: WhatHub. Com a implementação dessa integração, eles conseguiram canalizar todas as informações de forma mais eficiente e rápida.

Os representantes de vendas registraram contatos criados através do HubSpot no Whatsapp imediatamente com WhatHub. Ao clicar no ícone do Whatsapp, eles foram redirecionados para a conversa certa. Eles também poderam encontrar as informações do contato e ter algumas das principais funções do HubSpot no Whatsapp. Alguns deles eram os botões “Nova Tarefa”, “Criar um Negócio” e “Adicionar Nota”. Estes foram sincronizados automaticamente com o portal digital.

A integração de Leadsruptive também ofreceu a criação de novos contatos diretamente do Whatsapp quando entrava diretamente no telefone do representante de vendas. O portal de HubSpot logo registrava a informação A conversa foi registrada na linha do tempo instantaneamente e nenhum tempo extra foi gasto para criá-la individualmente.

Todas as tarefas ficaram muito mais automatizadas e eficientes, o que tornou a comunicação muito mais ágil e personalizada às necessidades dos clientes

Os Resultados

GoStudent conseguiu concentrar todas as informações em um único lugar e isso melhorou muito o fluxo de trabalho. Esta instituição atendeu aos requisitos que seu crescente público buscava, pois tinha todos os dados sincronizados entre os dois portais

Foi um processo de implementação fácil e uma solução muito clara para o problema anterior. Os recursos “Nova tarefa” e “Adicionar nota” foram alguns dos favoritos da equipe de vendas. Um dos aspectos mais valiosos do serviço foi a resposta rápida e a ajuda técnica da equipe da Leadsruptive sempre que encontravam um problema para o qual precisavam de assistência.

O Impacto

Os representantes de vendas tiveram uma experiência muito positiva com a ferramenta, que usaram diariamente. Quando GoStudent começou a usar a integração WhatHub, havia 8 pessoas na equipe de vendas. Agora, são 35 pessoas e planejam crescer para 60 até o final do ano. Uma instituição de ensino diferenciada como esta exige um sistema bem organizado para funcionar, principalmente quando é digital. A integração WhatHub de Leadsruptive tornou possível.

“Em poucas palavras, o WhatHub é uma implementação muito fácil que nos ajudou a aumentar nossa eficiência na equipe de vendas. É uma grande ajuda para os representantes de vendas.” – Laura Weiner, CMO da GoStudent, disse.

GoStudent agora está se expandindo para a França em julho, e a Espanha logo seguirá, assim como o resto do mercado europeu.

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